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Melde Deinen Umzug in Mein Sky. Prüfe vorher den Anschluss an Deiner neuen Adresse.
Die wichtigste Frage ist die Empfangsart. Sie entscheidet darüber, ob Du Deinen Receiver mitnehmen kannst oder andere Geräte brauchst.
Das brauchst Du vor der Meldung
- Neue Anschrift und Einzugsdatum.
- Empfangsart in der neuen Wohnung.
- Name des neuen Kabelanbieters, falls vorhanden.
- Information zum Start Deines Internetanschlusses.
- Zugang zu Mein Sky und Deine Kundennummer.
Sky nennt drei bis fünf Werktage Vorlauf für die Umzugsmeldung. Plane zusätzlich Zeit für Deinen Internet- oder Kabelanbieter ein.
Was ändert sich an Deinen Geräten?
| Neue Situation | Was Du tun solltest |
|---|---|
| Satellit bleibt Satellit | Receiver weiterverwenden. Neue Adresse melden. |
| Kabel bleibt Kabel | Kabelanbieter und Freischaltung prüfen lassen. Ein Gerätetausch kann nötig sein. |
| Wechsel zwischen Kabel und Satellit | Receiver und Smartcard über Sky tauschen lassen. |
| Wechsel auf Internetempfang | In Mein Sky den Bereich Umzug & Empfangsart öffnen. Sky Stream als Option prüfen. |
| Nur DVB-T vorhanden | Sky kommt nicht über DVB-T. Internetempfang kann eine Alternative sein. |
Unser Verfügbarkeits-Ratgeber erklärt die Empfangswege. Für die neue Einrichtung findest Du hier die Sky Bedienungsanleitungen.
Welche Kosten können entstehen?
Nur Smartcard-Tausch
19,99 €
Wechselpauschale bei einem nötigen Wechsel wegen des Kabelanbieters.
Receiver mit Smartcard
29,99 €
Wechselpauschale für die neue Empfangsart.
Geräte bleiben gleich
Dann entsteht keine der hier genannten Tauschpauschalen. Prüfe die Bestätigung Deines konkreten Vorgangs.
Sky rechnet einen nötigen Tausch über die nächste Monatsabrechnung ab. Alte Leihgeräte schickst Du nach der Installation der neuen Geräte zurück.
Sky Stream mitnehmen oder darauf wechseln
Bei Sky Stream wird die Internetverbindung am neuen Wohnort entscheidend. Melde trotzdem die neue Adresse. Verbinde die Box anschließend mit dem neuen Netzwerk.
Prüfe bei einem Wechsel auch Aufnahmen und Zusatzoptionen. Eine Sky Stream Playlist ersetzt kein Festplattenarchiv auf einem Sky Q Receiver.
Vertrag, Ausland und zwei Abos
Trenne eine reine Adressänderung von einer Vertragsumstellung. Lass Dir bei einem neuen Angebot Preis, Laufzeit und Zusatzkosten bestätigen.
Bei einem dauerhaften Umzug ins Ausland muss Sky Deinen Einzelfall prüfen. Verlasse Dich nicht auf die frühere pauschale Aussage, dass Dein deutsches Abo überall in Österreich unverändert weiterläuft.
Beim Zusammenziehen werden zwei Verträge nicht automatisch zu einem. Vergleiche beide Laufzeiten und kläre die Möglichkeiten mit dem Kundenservice.
Nach dem Umzug: kurzer Funktionstest
- Empfang und Internetverbindung prüfen.
- Gebuchte Sender und Inhalte starten.
- Ton, Fernbedienung und gegebenenfalls Aufnahmen testen.
- Rücksendeanweisung für getauschte Geräte beachten.
- Neue Adresse und nächste Rechnung kontrollieren.
Bei einer Fehlermeldung helfen Gerätebezeichnung und genauer Fehlercode mehr als die Angabe „Sky geht nicht“.
Fazit
Wir empfehlen: Erst den neuen Anschluss klären, dann den Umzug melden. So vermeidest Du unnötige Gerätetausch-Aufträge. Bestätigte Wechselkosten gehören ebenso auf Deine Umzugsliste wie der Internettermin.
Quellen und Einordnung
Geprüft am 7. Oktober 2026. Sky: Umzug und Wechselgebühren · Sky Q und Sky Stream im Vergleich.