erhalten wir ggf. eine Provision von SkyDie Sky Geräte, die Sie bei Vertragsabschluss zur Leihe erhalten haben, gehen nach Ablauf oder bei Hardwarewechsel wieder zurück zu Sky Retoure.
Wir haben hier alle Infos zum Thema Sky Retoure für Sie zusammengefasst.
Sky Retoure – So geht’s
Möchten Sie Ihre Sky Geräte nach Vertragsende von Deutschland aus zurücksenden, tun Sie einfach folgendes:
- Gehen Sie hier zum Sky Retourenportal
- Wählen Sie „Sky Gerät zurücksenden“
- Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie Ihren Retourenschein aus.
- Packen Sie alle Geräte und Zubehör (siehe Übersicht unten) zusammen und kleben Sie den Retourenschein auf das Päckchen.
- Geben Sie das Päckchen kostenlos bei einer Post (DHL)- bzw. HERMES-Filiale ab.
- Fertig.
TIPP: Bei Hardwaretausch innerhalb der Vertragslaufzeit liegt bei den neuen Geräten ein Retourenschein für die alten Geräte bereits bei.
TIPP: Sie können das Paket auch einfach z.B. bei einer DHL-Packstation einwerfen. Sie brauchen dazu kein Packstation-Kunde zu sein.
TIPP: Möchten Sie NUR eine Sky Smartcard zurücksenden, brauchen Sie keinen Retourenschein. Schicken Sie in diesem Fall einfach einen Brief mit der Smartcard an: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
Kostenloser Retourenschein zum Drucken
Das kostet die Rücksendung
Nichts. Die Rücksendung mit dem DHL- oder HERMES-Rücksendeformular aus Deutschland ist für Sie kostenlos.
Sky Retoure aus Österreich?
Sind Sie aus Österreich und auf der Suche nach einem kostenlosen Retourenschein? Diesen bietet Sky für einen Hardwaretausch an. Der Retourenschein liegt in diesem Fall dem Paket mit der neuen Hardware bei oder Sie erstellen sich selbst einen im Sky Retourenportal für Österreich.
TIPP: Sky gekündigt? Trotzdem ohne Abo Sky weitersehen:
Sie haben Sky gekündigt und die Geräte zurückgeschickt. Prima. Aber was Gutes hatte Sky ja dann doch (Fußball, Serien, was auch immer), was jetzt sicher zumindest ein wenig fehlt…
Schauen Sie sich das monatlich kündbare „WOW“ als Alternative/Ersatz für Ihr bisheriges Sky Abo an:
Im Vergleich sehr günstig gibt es die besten Inhalte (wie den kompletten Live-Sport von Sky) per Internet-Stream flexibel auf Abruf. Und das beste: Monatlich kündbar. Das alles rein als Internet-Stream ohne Geräte von Sky!
Sky Retoure – Welche Geräte müssen zurückgeschickt werden?
Sky liefert zu Vertragsbeginn einen kostenlosen Receiver mit. Hier ist oftmals eine Festplatte dabei und einige Kabel. Auch WLAN-Module sind in der Regel Leih-Geräte.
Hier eine Übersicht, was genau Sky Retoure erwartet:
- Sky Receiver Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zum Receiver zurückzusenden:
- Externe Festplatte Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Festplatte zurückzusenden:
- Externe Festplatte 2TB Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Festplatte zurückzusenden:
- WLAN Modul Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zum WLAN Modul zurückzusenden:
- Sky Online TV Box Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Box zurückzusenden:
Muss die Smartcard auch zurückgesendet werden?
Ja. Auch die Smartcard bleibt Eigentum von Sky und muss dementsprechend auch zurückgesendet werden.
Legen Sie die Smartcard einfach in einen Umschlag verpackt dem Receiver bei und schicken Sie alles zusammen zurück.
Was muss noch bei Sky Retoure-Sendung beigelegt werden?
Eigentlich nichts weiter. Viele Kunden legen noch ein Anschreiben mit Ihrer Kundennummer zu Sicherheit bei.
Das ist aber nicht nötig, da Sky die Retoure-Geräte anhand der Seriennummer erkennen und zuordnen kann.
Was, wenn etwas fehlt oder das Gerät defekt oder verkratzt ist?
- Normale Gebrauchsspuren sind in der Regel kein Problem. Sofern das Gerät nicht kaputt ist, ist dies eingeplant.
- Bei defekten Sky Retoure-Geräten sieht das anders aus. Diese wird Sky in Rechnung stellen.
- Bei fehlenden Teilen in der Sky Retoure Sendung berechnet Sky nur die fehlenden Teile.
Bis wann müssen die Geräte zurückgeschickt werden?
- Bei Vertragsende: 14 Tage nach Ende der Vertragslaufzeit
- Bei Hardwaretausch: 14 Tage nach Erhalt der neuen Geräte
Sky Retoure Eingangsbestätigung?
Sie erhalten eine E-Mail, dass die Geräte eingegangen sind.
TIPP: Auch falls Sie keine E-Mail oder sonstige Rückmeldung nach Einsenden der Geräte erhalten, können Sie davon ausgehen, dass Sky nicht weiter zu beanstanden hat.
Falls irgendetwas mit der Sky Retoure-Sendung nicht passt, wird sich Sky mit Ihnen in Verbindung setzen und nicht einfach abbuchen bzw. die Rechnung stellen.
TIPP: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg, den Sie bei der Post erhalten, zur Sicherheit auf.
Alle Infos zu Sky Retoure bei Sky.de
TIPP: Sky gekündigt? Trotzdem ohne Abo Sky weitersehen:
Sie haben Sky gekündigt und die Geräte zurückgeschickt. Prima. Aber was Gutes hatte Sky ja dann doch (Fußball, Serien, was auch immer), was jetzt sicher zumindest ein wenig fehlt…
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