Sky Retoure – Rücksendeformular hier downloaden

Die Sky Geräte, die Sie bei Vertragsabschluss zur Leihe erhalten haben, gehen nach Ablauf oder bei Hardwarewechsel wieder zurück zu Sky Retoure.

Wir haben hier alle Infos zum Thema Sky Retoure für Sie zusammengefasst.

 

Sky Retoure – So geht’s

dhl-retourenportal-skyMöchten Sie Ihre Sky Geräte nach Vertragsende von Deutschland aus zurücksenden, tun Sie einfach folgendes:

  1. Füllen Sie den DHL Retourenschein (HIER AUSFÜLLEN) für die kostenlose Rücksendung aus ODER nutzen Sie den HERMES Retourenschein (HIER AUSFÜLLEN).
  2. Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie Ihren Retourenschein aus.
  3. Packen Sie alle Geräte und Zubehör (siehe Übersicht unten) zusammen und kleben Sie den Retourenschein auf das Päckchen.
  4. Geben Sie das Päckchen kostenlos bei einer Post- bzw. HERMES-Filiale ab.
  5. Fertig.

TIPP: Bei Hardwaretausch innerhalb der Vertragslaufzeit liegt bei den neuen Geräten ein Retourenschein für die alten Geräte bereits bei.

TIPP: Sie können das Paket auch einfach z.B. bei einer DHL-Packstation einwerfen. Sie brauchen dazu kein Packstation-Kunde zu sein.

TIPP: Möchten Sie NUR eine Sky Smartcard zurücksenden, brauchen Sie keinen Retourenschein. Schicken Sie in diesem Fall einfach einen Brief mit der Smartcard an: Sky Deutschland, 22033 Hamburg

Kostenloser Retourenschein zum Drucken >

Das kostet die Rücksendung

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Den Sky Versandkarton nicht mehr zur Hand? Hier ein passender Karton von Amazon (Bestellung bei Amazon)…

Nichts. Die Rücksendung mit dem DHL- oder HERMES-Rücksendeformular aus Deutschland ist für Sie kostenlos.

 

Sky Retoure aus Österreich?

Sind Sie aus Österreich und auf der Suche nach einem kostenlosen Retourenschein? Diesen bietet Sky für einen Hardwaretausch an. Der Retourenschein liegt in diesem Fall dem Paket mit der neuen Hardware bei.

Bei Kündigung empfiehlt Sky Österreich die Rücksendung ausschließlich über DPD AT:

“Schicken Sie uns nach der Kündigung Ihres Abos und dem Ablauf der Vertragslaufzeit die Sky Hardware bitte sicher verpackt per DPD AT an folgende Adresse: TC / Sky Österreich,
Arbeitergasse 50, 2333 LEOPOLDSDORF bei WIEN” – Quelle: sky.at/retoure

Hinweis

Für Kunden aus Österreich gibt es seit dem 19.03.2018 eine neue Möglichkeit sich ein kostenloses Retourenlabel in den jeweiligen DPD Depots zu holen. (HIER)

 

 

TIPP: Sky gekündigt? Trotzdem ohne Abo Sky weitersehen:

Sie haben Sky gekündigt und die Geräte zurückgeschickt. Prima. Aber was Gutes hatte Sky ja dann doch (Fußball, Serien, was auch immer), was jetzt sicher zumindest ein wenig fehlt…

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Sky Retoure – Welche Geräte müssen zurückgeschickt werden?

Sky liefert zu Vertragsbeginn einen kostenlosen Receiver mit. Hier ist oftmals eine Festplatte dabei und einige Kabel. Auch WLAN-Module sind in der Regel Leih-Geräte.

Hier eine Übersicht, was genau Sky Retoure erwartet:

  • Sky Receiver Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zum Receiver zurückzusenden:

sky-retoure-receiver

 

  • Externe Festplatte Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Festplatte zurückzusenden:

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  • Externe Festplatte 2TB Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Festplatte zurückzusenden:

sky-retoure-externe-festplatte-2tb

 

  • WLAN Modul Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zum WLAN Modul zurückzusenden:

sky-retoure-wlan-modul

 

  • Sky Online TV Box Retoure – Folgende Teile sind üblicherweise zusätzlich zur Box zurückzusenden:

sky-retoure-sky-online-tv-box

 

Muss die Smartcard auch zurückgesendet werden?

smartcard-sky-retoure

Die Smartcard geht ebenfalls in Retoure

Ja. Auch die Smartcard bleibt Eigentum von Sky und muss dementsprechend auch zurückgesendet werden.

Legen Sie die Smartcard einfach in einen Umschlag verpackt dem Receiver bei und schicken Sie alles zusammen zurück.

 

Was muss noch bei Sky Retoure-Sendung beigelegt werden?

Eigentlich nichts weiter. Viele Kunden legen noch ein Anschreiben mit Ihrer Kundennummer zu Sicherheit bei.

Das ist aber nicht nötig, da Sky die Retoure-Geräte anhand der Seriennummer erkennen und zuordnen kann.

 

sky-festplatten-receiver-retoureWas, wenn etwas fehlt oder das Gerät defekt oder verkratzt ist?

  • Normale Gebrauchsspuren sind in der Regel kein Problem.  Sofern das Gerät nicht kaputt ist, ist dies eingeplant.
  • Bei defekten Sky Retoure-Geräten sieht das anders aus. Diese wird Sky in Rechnung stellen.
  • Bei fehlenden Teilen in der Sky Retoure Sendung berechnet Sky nur die fehlenden Teile.

 

Bis wann müssen die Geräte zurückgeschickt werden?

  1. Bei Vertragsende: 14 Tage nach Ende der Vertragslaufzeit
  2. Bei Hardwaretausch: 14 Tage nach Erhalt der neuen Geräte

 

Sky Retoure Eingangsbestätigung?

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So in etwa sie die Mail für die Retour-Eingangsbestätigung aus, die Sie nach Rücksendung von Sky erhalten.

Sie erhalten eine E-Mail, dass die Geräte eingegangen sind.

TIPP: Auch falls Sie keine E-Mail oder sonstige Rückmeldung nach Einsenden der Geräte erhalten, können Sie davon ausgehen, dass Sky nicht weiter zu beanstanden hat.

Falls irgendetwas mit der Sky Retoure-Sendung nicht passt, wird sich Sky mit Ihnen in Verbindung setzen und nicht einfach abbuchen bzw. die Rechnung stellen.

TIPP: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg, den Sie bei der Post erhalten, zur Sicherheit auf.

 

Alle Infos zu Sky Retoure bei Sky.de >

Kostenloser Retourenschein DHL zum Drucken >

Kostenloser Retourenschein HERMES zum Drucken >




 

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- Sky Angebot oder FAQ-Artikel vom (Letztes Update: 19. Dezember 2018) in News und FAQ rund um Sky Angebote