Sky Kunden kennen die Problematik: Ab und zu wird man am Bildschirm mit diversen Sky Hinweis-Codes und Zahlen konfrontiert. Die Lösung ist teilweise nicht sofort klar bzw. man muss erst in der Betriebsanleitung oder im Internet nach Abhilfe suchen.
Wir haben hier eine Liste aller Sky Hinweise inkl. bestmöglichem Lösungsvorschlag zusammengestellt.
Sky Hinweise & Lösungen:
| Sky Hinweis | Bedeutung | Lösung | Tipps |
| Hinweis 302 oder 2 oder
Hinweis „Kein Signal„ |
„Dieser Kanal kann nicht empfangen werden“ |
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Evtl. ist auch das Kabel an der Sat-Anlage nach einem Unwetter o.ä. nicht mehr richtig angeschlossen. |
| Hinweis 309 oder 9 | „Keine Freischaltung empfangen oder abgelaufen“ | Sie müssen Ihre Sky Smartcard (erneut) freischalten lassen. Das geht einfach online hier oder per kostenloser Telefonhotline bei Sky (089 – 99 72 79 00).Innerhalb weniger Minuten sollte das Problem gelöst sein. | Nach längerer Nicht-Benutzung Ihres Sky Abos (wegen Urlaub z.B.) verfällt teilweise Ihre Sky-Freischaltung. |
| Hinweis 310 bzw. 10 oder
Hinweis „Programm ist verschlüsselt„ |
„Ihre Smartcard ist für die Sendung nicht freigeschaltet“ | Dieser Hinweis 310 bzw. 10 kann 2 Gründe haben:
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Klappt die Aktivierung nach ca. 30 Minuten nicht, rufen Sie die Sky Aktivierungshotline an: 0180 6 19 00 00 |
| Hinweis 313 bzw. 13
oder Hinweis „Der Kanal ist verschlüsselt oder nicht verfügbar„ oder „Programm nicht verfügbar„ |
„Auf diesem Kanal wird zur Zeit nicht gesendet“ | Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung inkl. Lösungen für den Hinweis 313 / 13 > | Alle Sky Sender mit Sendezeitbeschränkung > |
| Hinweis 326 bzw. 13 | „Fehlende Zuordnung Ihrer Smartcard“ | Dieser Hinweis resultiert aus lizenzrechtlichen Gründen. Sie können nur mit der offiziell gebuchten Smartcard, dem Sky zertifizierten Receiver und der originalen externen Festplatte Aufnahmen durchführen.
Die Geräte müssen miteinander bei Sky „verknüpft“ sein. |
Haben Sie alles original im Einsatz, drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste „c“ und kontaktieren Sie wie angegeben den Sky Kundenservice. |
| Hinweis 405 | „Der Service konnte nicht geladen werden.“ | Einige wichtige EPG Daten wurden nicht geladen. Führen Sie in diesem Fall ein mauelles EPG Update durch:
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Lassen Sie Ihren Receiver über Nacht in Stand-by. Jede Nacht werden die EPG Daten automatisch aktualisiert. |
| Hinweis 426 | Sky On Demand braucht Receiver-Update | Hier finden Sie eine ausführliche Lösung für den Fehler 426 > | Lassen Sie Ihren Receiver über Nacht in Stand-by. Jede Nacht werden die EPG Daten automatisch aktualisiert. |
| Hinweis 461 | Smartcard & Receiver sind nicht „verknüpft“ | Hier finden Sie eine ausführliche Lösung für den Fehler 461 > | |
| Hinweis 489 | „Online Modus nicht verfügbar“ | Hier finden Sie eine ausführliche Lösung für den Fehler 461 > |
Haben Sie anderweitige Hinweise erhalten oder andere Probleme hinsichtlich Bedienung, Bildstörung, Tonstörung oder Empfang? Wenden Sie sich an die Sky Hotline. Hier sind die Mitarbeiter darauf spezialisiert, Ihnen kompetent weiter zu helfen.
Alle Kontaktadressen und Telefonnummern bei Sky >
zum Sky Kundenbereich »
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