Nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben, versucht Sky anschließend in regelmäßigen Abständen, Sie als Kunden zu halten bzw. zurückzugewinnen. Die Sky Angebote werden von den Konditionen her immer ein Stück besser, manchmal sind sie gleichbleibend.
Auch setzt Sky immer eine Frist, bis wann das Sky Angebot anzunehmen ist.
Es stellt sich also die Frage: Wird das nächste Sky Rückholangebot besser? Noch warten? Lieber gleich zuschlagen? Sind Neukundenangebote besser?
Sky Rückholangebote – es kommt drauf an
Vielleicht erwarten Sie hier eine übersichtliche Liste von Sky Rückholangeboten, die Sie mit der Zeit erwarten können. Dies ist aber schlichtweg nur schwer möglich, da die Qualität und die Konditionen der Sky Rückholangebote sehr von Ihren persönlichen Voraussetzungen und Ihres bisherigen Vertrages abhängt.
Folgende Faktoren haben Einfluss auf die Qualität der Sky Rückholangebote:
- Zeitpunkt bis Vertragsende (je näher Vertragsende kommt, umso besser werden in der Regel die Rückholangebote)
- Bisherige Konditionen (Wenn Sie schon sehr gute Konditionen und Preise haben, werden die Sky Rückholangebote nicht so viel besser werden als wenn Sie z.B. einen teuren Normalpreis bezahlt haben)
- Bestandskunden-Zeit (je länger Sie Kunde bei Sky waren, umso besser werden die Sky Rückholangebote. Grund: Als langjähriger Bestandskunde sind Sie für Sky „wertvoller“ als ein Kunde, der erst 12 Monate dabei ist)
- Verhandlung mit Sky Kundencenter (Es hilft oftmals, nach Erhalt eines Sky Rückholangebotes tatsächlich bei Sky anzurufen und nach noch besseren Konditionen zu fragen. die Sky Kundencenter-Mitarbeiter haben meist etwas Spielraum für Verbesserungen)
- Aktuelle Preispolitik von Sky (Falls Sky als Unternehmensziel Abonnentenerhalt und -wachstum ausgerufen hat, haben Sie gute Chancen zu guten Konditionen verlängern zu können – Sky Preisentwicklung der letzten Jahre)
Wie viel besser sind Sky Rückholangebote im Vergleich zum bestehenden Vertrag?
Wie schon erwähnt hängt die Qualität der einzelnen Sky Rückholangebote von mehreren Faktoren ab.
In der Regel können die Konditionen bei Vertragsauslaufen verbessert werden. Erwarten Sie aber keine allzu großen Sprünge im Sinne von „nur noch die Hälfte zahlen“. Sky kommt Ihnen sicher um einige Prozent entgegen, aber auch hier sind einfach Grenzen gesetzt.
Allerdings wird auch Sky nicht um jeden Preis versuchen, Sie als Kunden zu halten. Wenn Sie alle Sky Rückholangebote ausschlagen und immer weiter warten, kann es sein, dass Sky auch kein neues (nochmal verbessertes) Angebot mehr schickt.
Was sich natürlich immer als Alternative anbietet, ist einfach ein (sehr gutes) Sky Neukundenangebot nach Kündigung abzuschließen. Bei speziellen Aktionen kann dies die günstigste Lösung sein, gerade wenn Ihr alter Vertrag relativ teuer war.
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Gestaltung der Sky Rückholangebote
Nicht nur der Preis kann sich bei Rückholangeboten verändern, sondern auch andere Konditionen.
Folgende Stellschrauben können bewegt werden:
- Gesamtpreis
- Paketzusammenstellung (z.B. ein weiteres Paket dazu, falls Sie noch nicht alle Pakete hatten; auch HD)
- Vertragslaufzeit (12 bis 24 Monate möglich)
- Gratis-Phasen (Die Zahlungen werden z.B. für 3 Monate ausgesetzt)
- Zusatz-Leistungen dazu erhalten (Sky kann Ihnen anbieten, z.B. ein Kontingent von Sky Select-Buchung zu erhalten, 18+ frei zugänglich zu machen oder Ähnliches). Hierfür ist Verhandlungsgeschick mit der Sky Hotline förderlich.
Kostenpauschale bei Vertragsänderungen
Sky verlangt für eine Verbesserung des bestehenden Vertrages eine Kostenpauschale von einmalig 9,99 Euro.
Wird ein Vertrag gekündigt und neu abgeschlossen, fällt die übliche Kostenpauschale von 49€ für Neuverträge an.
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